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患者満足度調査
令和6年度 患者満足度調査（外来患者さん）概要
配付回収の状況
| 調査期間 | 令和6年7月29日（月）～8月2日（金） |
|---|---|
| 配布枚数 | 620枚 |
| 配布場所 | 庶務・経営課の職員が外来受付機、総合案内付近等で配布し、総合案内・薬剤窓口脇の回収箱で回収 |
| 回収枚数 | 521枚（84.0%） |
回答者の内訳
| 年齢 | 19歳まで | 21 | (4.0%) |
|---|---|---|---|
| 20歳代 | 6 | (1.2%) | |
| 30歳代 | 8 | (1.5%) | |
| 40歳代 | 41 | (7.9%) | |
| 50歳代 | 74 | (14.2%) | |
| 60歳代 | 116 | (22.3%) | |
| 70歳代 | 185 | (35.5%) | |
| 80歳以上 | 68 | (13.1%) | |
| 無回答 | 2 | (0.4%) | |
| 受診状況 | 定期受診 | 375 | (72.0%) |
| 定期受診はしていないが 2回以上受診 |
119 | (22.8%) | |
| はじめての受診 | 18 | (3.5%) | |
| 無回答 | 9 | (1.7%) |
当院選択理由
他の医療機関からの紹介・指定によるものが半数以上（60.27%）であった。次いで、かかりつけ・通院中（39.16%）、専門医が充実している（21.69%）となっている。
職員への満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
※右上には、各項目に回答した人の平均を記載している。
施設や設備の満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
「売店や自動販売機の利用しやすさ」、「トイレの清潔さ」、「室温の適切さ」が低かった。
総合的な満足度及び信頼度
総合的な満足度、信頼度ともに肯定的な回答が9割以上と引き続き高い評価となったが、いずれも前年度より低下している。
令和6年度 患者満足度調査（入院患者さん）概要
配付回収の状況
| 調査期間 | 令和6年7月29日（月）～8月2日（金） |
|---|---|
| 配布枚数 | 286枚 |
| 配布方法 | 病棟師長等が配付し、デイルームの回収箱で回収 |
| 回収枚数 | 214枚（74.8％） |
回答者の内訳
| 年齢 | 19歳まで | 12 | (5.6%) |
|---|---|---|---|
| 20歳代 | 0 | (0.0%) | |
| 30歳代 | 2 | (0.9%) | |
| 40歳代 | 12 | (5.6%) | |
| 50歳代 | 31 | (14.5%) | |
| 60歳代 | 51 | (23.8%) | |
| 70歳代 | 79 | (36.9%) | |
| 80歳以上 | 24 | (11.2%) | |
| 無回答 | 3 | (1.4%) |
当院選択理由
他の医療機関からの紹介・指定によるものが半数（51.87%）であった。次いで、専門医が充実している（21.96%）、かかりつけ・通院中（19.63%）となっている。
職員への満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
※右上には、各項目に回答していない人の平均人数を記載している。
施設や設備の満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
「入浴の設備」、「トイレや洗面所の設備」が低かった。
入院環境への満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
「面会時間の設定」「入浴回数や時間」「トイレ・浴室などの清潔さや清掃」、が低かった。
総合的な満足度及び信頼度
総合的な満足度では肯定的な回答が約90％、信頼度では肯定的な回答が約95％と、引き続き高い評価となった。
