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患者満足度調査
令和5年度 患者満足度調査（外来患者さん）概要
配付回収の状況
| 調査期間 | 令和5年7月31日（月）～8月4日（金） |
|---|---|
| 配布枚数 | 620枚 |
| 配布場所 | 庶務・経営課の職員が外来受付機、総合案内、新患受付付近で配布し、総合案内・薬剤窓口脇の回収箱で回収 |
| 回収枚数 | 535枚（86.3%） |
回答者の内訳
| 年齢 | 19歳まで | 17 | (3.2%) |
|---|---|---|---|
| 20歳代 | 1 | (0.2%) | |
| 30歳代 | 16 | (3.0%) | |
| 40歳代 | 31 | (5.8%) | |
| 50歳代 | 86 | (16.1%) | |
| 60歳代 | 117 | (21.9%) | |
| 70歳代 | 194 | (36.3%) | |
| 80歳以上 | 69 | (12.9%) | |
| 無回答 | 4 | (0.7%) | |
| 受診状況 | 定期受診 | 388 | (71.8%) |
| 定期受診はしていないが 2回以上受診 |
112 | (20.9%) | |
| はじめての受診 | 29 | (5.4%) | |
| 無回答 | 10 | (1.9%) |
当院選択理由
他の医療機関からの紹介・指定によるものが半数以上（60.7%）であった。次いで、かかりつけ・通院中（37.4%）、専門医が充実している（25.0%）となっている。
職員への満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
※右上には、各項目に回答した人の平均を記載している。
施設や設備の満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
「売店や自動販売機の利用しやすさ」、「トイレの清潔さ」、「室温の適切さ」が低かった。
総合的な満足度及び信頼度
総合的な満足度、信頼度ともに肯定的な回答が9割以上と引き続き高い評価となったが、いずれも前年度より低下している。
令和5年度 患者満足度調査（入院患者さん）概要
配付回収の状況
| 調査期間 | 令和5年7月31日（月）～8月4日（金） |
|---|---|
| 配布枚数 | 284枚程度 |
| 配布方法 | 病棟師長等が配付し、デイルームの回収箱で回収 |
| 回収枚数 | 229枚（82.8%） |
回答者の内訳
| 年齢 | 19歳まで | 6 | (2.6%) |
|---|---|---|---|
| 20歳代 | 3 | (1.3%) | |
| 30歳代 | 2 | (0.9%) | |
| 40歳代 | 17 | (7.4%) | |
| 50歳代 | 25 | (10.9%) | |
| 60歳代 | 62 | (27.1%) | |
| 70歳代 | 88 | (38.4%) | |
| 80歳以上 | 22 | (9.6%) | |
| 無回答 | 4 | (1.7%) |
当院選択理由
他の医療機関からの紹介・指定によるものが2/3（65.9%）であった。次いで、専門医が充実している（29.7%）、かかりつけ・通院中（28.8%）となっている。
職員への満足度
満足：2点、やや満足：1点、やや不満：-1点、不満-2点として各項目の平均点を集計した。
※右上には、各項目に回答した人の平均人数を記載している。
施設や設備の満足度
満足：２点、やや満足：１点、やや不満：－１点、不満：－２点として各項目の平均点を集計した。
「入浴の設備」、「トイレや洗面所の設備」が低かった。
入院環境への満足度
満足：２点、やや満足：１点、やや不満：－１点、不満：－２点として各項目の平均点を集計した。
「面会時間の設定」「入浴回数や時間」「トイレ・浴室などの清潔さや清掃」、が低かった。
総合的な満足度及び信頼度
総合的な満足度では肯定的な回答が90％以上、信頼度ではほぼすべてが肯定的な回答と、引き続き高い評価となった。
